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Política de Privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2025

En vvone nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica de forma clara y concisa qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son sus derechos.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente: nombre, correo electrónico y mensajes enviados a través de formularios de contacto.

Recopilamos datos de uso de forma automática: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de referencia.

No recopilamos datos de pago ni información financiera de ningún tipo.

2. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para operar y mejorar vvone, responder consultas y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (si usted las ha solicitado).

Analizamos el comportamiento de navegación de forma agregada y anonimizada para optimizar los contenidos editoriales.

Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas (Google Analytics) para medir el tráfico.

Puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales en cualquier momento desde la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de consentimiento.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

4. Terceros y servicios externos

Compartimos datos de uso anonimizados con Google Analytics (EE. UU.) bajo las condiciones de procesamiento de datos de Google.

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (operadoras, tiendas de eSIM); no somos responsables de sus prácticas de privacidad.

No utilizamos redes publicitarias de retargeting ni píxeles de seguimiento de redes sociales.

5. Sus derechos (GDPR / LGPD / CCPA)

  • Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Oposición y limitación: oponerse al tratamiento o solicitar su restricción.
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
  • Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected].

6. Retención de datos

Conservamos los datos de contacto durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo obligación legal que exija un plazo distinto.

Los datos analíticos anonimizados se retienen por 26 meses según la configuración estándar de Google Analytics.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (HTTPS, acceso restringido, revisiones periódicas) para proteger sus datos frente a accesos no autorizados.

Ningún sistema es infalible; si detecta un incidente de seguridad relacionado con vvone, notifíquenos de inmediato a [email protected].

8. Menores de edad

vvone no está dirigido a menores de 14 años y no recopila conscientemente datos personales de este grupo.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.

Le recomendamos revisarla periódicamente; el uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactarnos en: [email protected] o mediante nuestro formulario en la página de contacto.

Responsable del tratamiento: vvone — Tu guía de conectividad móvil en Chile.

¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?

Escríbenos a [email protected] y te responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles, conforme a la normativa aplicable.

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